Términos del Servicio

OptimPOS es una plataforma SaaS de Codidea Software, nombre comercial de Christian David Ramírez Montes, cédula de ciudadanía 1144067382, Cali, Colombia. En estos términos, «OptimPOS» o «nosotros» se refiere a ese proveedor, y «el cliente» al negocio que contrata el servicio.

OptimPOS sirve para gestionar ventas, inventario, clientes, agenda de citas, reportes y operaciones comerciales, e incluye notificaciones automáticas por WhatsApp. Algunas funciones dependen de la conectividad, de hardware compatible y del plan contratado.

El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de asignar permisos adecuados a su personal. Toda actividad realizada desde la cuenta se considera autorizada por el cliente.

No está permitido usar OptimPOS para actividades ilícitas, manipulación fraudulenta de registros, suplantación de identidad, envío de comunicaciones no solicitadas, ni cualquier uso que comprometa la seguridad y la estabilidad del servicio.

Las notificaciones se envían por la WhatsApp Business Platform de Meta, desde el número propio del cliente o desde el número de OptimPOS, que aparece en WhatsApp como «OptimPOS». Al activarlas, el cliente acepta que:

• Solo enviará notificaciones a personas que le hayan dado su autorización para recibir mensajes de WhatsApp sobre sus citas, y conservará prueba de esa autorización.
• Registrará en OptimPOS esa autorización con veracidad y la retirará en cuanto la persona pida no recibir más mensajes.
• Los mensajes son exclusivamente de servicio (programación, recordatorios, dirección y opinión sobre la cita). No se permite usar OptimPOS para mensajes promocionales, masivos o no relacionados con una cita real.
• Los datos del negocio que aparecen en los mensajes, como su nombre y su dirección, deben ser reales y corresponder a su actividad.
• Cumplirá la política de WhatsApp Business y la normativa de protección de datos aplicable.

Para proteger la calidad del número y a los demás clientes, OptimPOS puede pausar o suspender sin previo aviso las notificaciones de un cliente cuando detecte quejas, bloqueos, una tasa alta de mensajes no deseados o cualquier incumplimiento de esta sección o de las políticas de Meta. Meta también puede limitar o suspender números según sus propias políticas.

Respecto a los datos de sus clientes finales, el cliente es responsable del tratamiento y OptimPOS actúa como encargado. El tratamiento se rige por nuestra política de privacidad, y la eliminación de datos sigue el procedimiento de la página de eliminación de datos.

Las tarifas, los límites y las funcionalidades dependen del plan activo. Los cobros de suscripción se procesan con MercadoPago. El cambio de plan puede modificar la capacidad, los módulos disponibles y las condiciones de soporte.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener alta disponibilidad. El cliente debe seguir buenas prácticas de conexión y hardware. El envío de WhatsApp depende de la disponibilidad de Meta.

El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, en particular las reglas de la sección 5.

En la medida permitida por la ley, OptimPOS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de uso indebido, mala configuración, interrupciones de terceros (incluidos Meta, MercadoPago y los proveedores de internet) o de la suspensión de notificaciones por incumplimiento del cliente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para consultas legales o contractuales escríbenos a contact@optimpos.com o llámanos al +57 318 539 4418.